Programa de fidelidade
Cada compra realizada soma ao seu valor acumulado. Ao atingir o valor de um nível — e o número mínimo de compras dele — você é promovido automaticamente e passa a ter acesso aos benefícios daquele nível.
O programa premia quem volta. Por isso cada nível pede um número mínimo de pedidos, além do valor: o Prata começa na sua segunda compra.
Seu nível e seus benefícios têm validade de 3 meses, contados a partir da data em que você o conquistou. Ao fim desse período, os benefícios são renovados — desde que cumprida a regra de manutenção.
Seu nível aparece na sua conta, com o nome e o selo correspondente.
Os níveis são cumulativos: cada nível inclui todos os benefícios dos níveis anteriores.
Mínimo 2 pedidos · manutenção R$ 300,00 por trimestre
Mínimo 3 pedidos · manutenção R$ 600,00 por trimestre
Mínimo 5 pedidos · manutenção R$ 1.000,00 por trimestre
Mínimo 8 pedidos · manutenção R$ 1.800,00 por trimestre
Para permanecer no mesmo nível nos 3 meses seguintes, é necessário atingir um valor mínimo em compras dentro do trimestre vigente.
Quem não atingir o mínimo é rebaixado um nível ao fim do trimestre, mantendo os benefícios do novo nível pelos 3 meses seguintes.
O cliente Prata que não atingir o mínimo de R$ 300 no trimestre sai do programa, com perda do nível, dos benefícios não utilizados e do valor acumulado. O reingresso é possível a qualquer momento, retomando a contagem a partir do zero.
Você receberá um aviso por e-mail — o canal oficial das comunicações do programa — 30 dias antes do fim de cada trimestre, informando quanto falta para manter seu nível. Avisos por WhatsApp, quando enviados, são uma cortesia adicional.
| Nível | Compra mínima por trimestre |
|---|---|
| Prata | R$ 300,00 |
| Gold | R$ 600,00 |
| Platina | R$ 1.000,00 |
| Diamante | R$ 1.800,00 |
Clientes Platina e Diamante entram na fila preferencial do WhatsApp, com meta de resposta em até 1 hora útil (segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados). É a nossa meta de atendimento para esses níveis — o prazo de resposta garantido é o dos Termos de Uso.
Dúvidas? Fale com a gente.
Última atualização: agosto de 2026
Dúvidas frequentes
Automaticamente, na sua segunda compra. Ao acumular R$ 900 em produtos (sem contar frete) em pelo menos 2 pedidos, o nível Prata é liberado na sua conta — sem cadastro nem solicitação.
O valor conta integralmente para o seu acumulado, mas o nível também pede um número mínimo de pedidos: 2 para o Prata, 3 para o Gold, 5 para o Platina e 8 para o Diamante. O programa é para quem volta, não para uma compra única — então o nível é liberado assim que você fecha o pedido que completa o mínimo.
Somente o valor dos produtos, sem frete. Pedidos cancelados, não pagos ou devolvidos são descontados do acumulado.
Conta, desde que a compra tenha sido feita com o mesmo e-mail da sua conta DDreams. O pedido é vinculado automaticamente e entra no seu valor acumulado. Se você comprou com outro e-mail, fale com a gente pelo WhatsApp.
Não. É um benefício por compra — ou um cupom, ou um frete grátis. Eles também não se somam a outras promoções, cupons ou campanhas vigentes. O sistema aplica sozinho o benefício de maior valor no checkout, sem precisar digitar código.
Não. O benefício é aplicado automaticamente no checkout. Você pode ver quais tem disponíveis na página Meu nível, dentro da sua conta.
Se não atingir a compra mínima do seu nível dentro do trimestre, você é rebaixado um nível ao fim do período, mantendo os benefícios do novo nível pelos 3 meses seguintes. O cliente Prata que não atingir o mínimo de R$ 300 sai do programa, perdendo o nível, os benefícios não utilizados e o valor acumulado.
Não. Benefícios não utilizados dentro dos 3 meses expiram e não são transferidos para o trimestre seguinte.
Sim. Você recebe um aviso por e-mail 30 dias antes do fim de cada trimestre, informando exatamente quanto falta para manter seu nível. O e-mail é o canal oficial do programa; mantenha o seu atualizado na conta.
Não. Os benefícios são vinculados ao CPF e à conta do cliente e não podem ser cedidos, vendidos ou transferidos a terceiros.
