Nossa visão
Nunca tivemos interesse em simplesmente empurrar peças para ninguém. Acreditamos que comprar com confiança também significa ter segurança no pós-venda.
Por isso, aceitamos pedidos de reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, por qualquer motivo, desde que o item não tenha sinais de uso e seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.
Como solicitar um reembolso ou troca
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso canal oficial do WhatsApp. Nosso time irá orientar todo o processo da forma mais rápida e transparente possível.
O mesmo procedimento se aplica para trocas.
Condições para aprovação
Para que o reembolso ou troca seja aprovado, a peça deve:
- — Estar sem sinais de uso
- — Ser devolvida nas mesmas condições do envio
- — Conter etiquetas, acessórios e itens enviados junto ao produto
- — Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
Processo de reembolso
Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nosso objetivo é tornar todo o processo simples, rápido e seguro do início ao fim.